Вопрос-ответ

После обработки вашего заказа менеджера свяжется с вами для уточнения информации по доставке и оплате. При доставке по Москве будет согласовано время для доставки и удобный способ оплаты. Если доставка по России, то к Вам поступят реквизиты на почту для оплаты. После оплаты чек необходимо прислать в ответ на сообщение с реквизитами. После обработки платежа заказ отправляется на сборку и отправку. После отправки заказа вы получаете номер отправления, по которому можете отследить его местонахождение.

Если вы не получили ни одного письма после оформления заказа, то это значит, что вы либо неверно указали свой e-mail, либо наши письма попали в спам. Проверьте настройки своего спам-фильтра.

Заказ будет собран и отправлен в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты.

После оформления заказа товар зарезервирован за вами. После этого не важно, есть ли этот товар в наличии на сайте или нет. Помните, что неоплаченные заказы находятся в резерве 24 часа.

Заказ может быть сделан на любую сумму.

Оформите на сайте новый заказ. В комментарии напишите, что прежний заказ нужно отменить. Либо позвоните менеджеру интернет-магазина.

Почитайте отзывы о нас в интернете. Вы узнаете, например, что мы работаем уже почти 10 лет, всегда доставляем заказы в срок, следим за качество продукции и сервисом, всегда готовы пойти на встречу нашему клиенту.

Оплата любой картой по реквизитам. Поступление денег в течение 1-10 минут. Если Вы находитесь заграницей – оплата через любой сторонний сервис. При доставке по Москве возможна оплата при получении.

Чтобы получить счет для юридического лица, вам необходимо обязательно указать в графе «комментарии» «нужен счет для юридического лица». С вами свяжется менеджер для выставления счета и запроса карточки организации.

Отправка заказов производится в течение 1-3 рабочих дней после обработки платежа. После отправки мы сообщаем по электронной почте трек-номер Почты России или СДЕК (для отслеживания посылки), также трек номер можно посмотреть в личном кабинете.

Мы отправляем заказы только после их оплаты.

Все неоплаченные заказы находятся в резерве в течение 24 часов с момента отправки реквизитов. По истечении срока заказ автоматически аннулируется.

Сообщите нам, если требуется немного продлить резерв, иначе заказ будет автоматически снят с резерва. Если вы хотите отменить заказ совсем, то также сообщите нам.

Если по какой-то причине вы не можете оплатить заказ, просьба сообщить нам об этом, чтобы мы могли снять ваш заказ с резерва.

После поступления денег на наш счет мы информируем вас об этом по электронной почте и готовим заказ к отправке.

Да, ваш заказ может оплатить другой человек.

Отправка заказа происходит после поступления оплаты, поэтому вам достаточно прислать в ответ на сообщение с реквизитами чек либо время (часы : минуты) и с какого банка производилась оплата. После того, как вы сообщили об оплате заказа, резерв на него продлевается до фактического поступления денег к нам на счет.

После оплаты обязательно сообщайте о факте совершения платежа, написав об этом в ответном письме. Это поможет сохранить заказанный товар в резерве до поступления денег и избежать ситуаций, когда банковский платёж приходит уже после того, как заказ снят с резерва.

1) Почтой России 1 классом – стоимость доставки 300р, если вы находитесь в отдаленных, труднодоступных местах России либо в странах СНГ , то доставка рассчитывается индивидуально. 2) EMS Почты России Экспресс-доставка по всей России. Курьер вручает вам заказ лично в руки. Мы используем этот вид доставки, когда в ваш населенный пункт невозможна доставка обычной почтой (т.е. к вам можно осуществить доставку только по воздуху). Расчет стоимости доставки осуществляется индивидуально. Оплата доставки производится вместе с оплатой заказа.

Для оформления заказа в Казахстан необходимо собрать в корзину интересующий вас товар и нажать кнопку «Оформить заказ». Далее необходимо выбрать доставку «почтой 1м классом», в графе страна выбираете «Казахстан». На данный момент доставку в Казахстан мы осуществляем с помощью почты.  

Наложенным платежом заказы не отправляем.

Ответ на этот вопрос можно получить, позвонив по телефону бесплатной горячей линии Почты России: 8-800-2005-888, либо открыв раздел сайта Почты России.

Номер почтового отправления для отслеживания посылки или номер транспортной накладной высылается в ближайший рабочий день, следующий за днём отправки заказа. Например, если отправка происходит в пятницу, то номер будет выслан вам в понедельник.

Отправки заказов производятся с Московского склада, когда одна или несколько позиций из Вашего заказа на нем не доступны то, чтобы избежать задержки, часть заказа мы отправляем с Московского склада, а часть с Центрального. Отправка с Центрального склада осуществляется только Почтой России. После отправки заказа Вам поступит один трек в личный кабинет и в информационном письме на электронную почту, а второй только на электронную почту.

Доставка бесплатная может быть только по Москве для товаров с пометкой «Бесплатная доставка по Москве»

Почта России — после отправки заказа вам придет письмо с номером отправления вида 10175352726223 (Почта Росии14 цифр). На сайте Почты России на соответствующей странице введите номер своего отправления и вы увидите этапы обработки заказа. СДЕК — после отправки заказа вам придет письмо с номером отправления вида 1208006920 (10 цифр). На сайте СДЕК на соответствующей странице введите номер своего отправления и вы увидите этапы обработки заказа.

Обновление этапов доставки может происходить с задержкой либо произвоится перевозка грузов между удаленными сортировочными центрами. Для получения дополнительной информации по отправлению обратитесь с службу поддержки соответствующей компании.

Мы не имеем отношения к ФГУП «Почта России» и компании СДЕК и повлиять на скорость работы компании-перевозчика не можем. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к срокам доставки Почты России и СДЕК дождитесь прихода посылки.